Curso de Agente de handling (Aeropuertos) Madrid

Se entiende por medios aeroportuarios todas aquellas instlaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipaje y carga que se generan en el aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación y las cintas de recogida de equipajes – empleado para la asistencia a pasajeros-; las salas de clasificación de equipajes – utilizadas para la asistencia a
equipajes- , etc.

El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la
actualidad de una mayor externalización de servicio. Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente la cuota de mercado de handling prestado por agentes de Handling considerados independientes.

Entre los conocimientos que adquirirá a lo largo del curso y, que son objetivos primordiales para la formación del Agente de Handling, figuran los siguientes:

• Conocimiento de los diversos puestos de trabajo existentes en una terminal de pasajeros:
o Facturación de pasajeros.
o Embarque y desembarque de pasajeros.
o Equipajes e incidencias.
o Pasajeros en tránsito.
o Incidencias en el viaje.

Este curso está orientado para profesionales con o sin titulación y estudiantes de Formación Profesional que deseen adquirir los conocimientos generales para obtener el Curso de Agentes de Tráfico de pasajeros -Agente de Handling-, para dedicarse profesionalmente a estas tareas.

Programa formativo

Mercado turístico: -2 manuales-

• Historia del Turismo
• Psicología y Sociología Turística
• Transportes Turísticos.
• Agencias de viajes: conocimientos generales.
• Alojamientos Turísticos: hoteles, paradores.
• Principales destinos Turísticos.
• Servicios y actividades Turísticas.

Agente de aeropuertos: -2 manuales-

• Atención al cliente.
• Tráfico de pasajeros.
• Facturación.
• Asistencia en el aeropuerto.
• Información en el aeropuerto.
• Despacho del vuelo.
• Embarque y desembarque.
• Facturación del pasajero.
• Información de vuelos.
• Visados y vacunas.
• Pasajeros especiales.
• Equipajes.
• Reservas de asientos.
• Información de tarifas.

Inglés: -5 manuales – 1 cinta-

• Vocabulario Turístico.